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Termini d’uso e Condizioni generali di vendita

Il presente documento disciplina l’utilizzo del sito web https://www.dorarte.com e l’acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza tramite la rete Internet sul sito. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione.

Definizioni

1. Se non diversamente disposto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:

“Dorarte”: dorarte.com di Dott. Mauro Magani, P.I. 07015850964, con sede legale in Via Monte Rosa 8 - 20081 – Abbiategrasso (MI), Italia, PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;

“Utente” o “Cliente”: la persona fisica di maggiore età e/o la persona giuridica che si registra al Sito e/o conclude il Contratto con DORARTE per l’acquisto dei Prodotti e che dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare il Contratto nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d’acquisto inviata tramite e-mail da Dorarte e visualizzabili nell’area personale sul Sito. Dorarte non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare tali requisiti in capo agli Utenti;
“Consumatore”: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, il cui Contratto con Dorarte è sottoposto, fra l’altro, alla specifica normativa di cui alla sezione II (“Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali”), artt. da 49 a 59, nonché sezioni III (“Altri diritti del consumatore”), artt. da 60 a 65, e IV (“Disposizioni Generali”), artt. da 66 a 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”);

“Parti”: Dorarte.com di Dott. Mauro Magani e l’Utente;

“Sito”: il sito raggiungibile all’URL https://www.dorarte.com, gestito e di proprietà di DORARTE, le cui funzionalità e caratteristiche potrebbero subire variazioni in qualsiasi momento, anche senza preavviso;

“Prodotto”: ciascun prodotto reso disponibile e messo in vendita da DORARTE tramite il Sito, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, metalli in foglia, resine, pigmenti, attrezzatura per doratura, ecc.;

“Conferma d’ordine”: documento inviato da DORARTE all’Utente tramite e-mail e comprovante la corretta conclusione della procedura di acquisto dei Prodotti tramite il Sito;

“Condizioni generali” o “Contratto”: è composto dalle presenti Condizioni generali, dalla Privacy Policy e dalla Conferma d’acquisto, che complessivamente regolano il rapporto fra DORARTE e gli Utenti per l’acquisto dei Prodotti e si applicano a tutti gli ordini inviati dal Cliente a Dorarte tramite il Sito.

2. L’Utente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei Prodotti sul Sito nel rispetto delle presenti Condizioni Generali.

Informazioni precontrattuali

1. L’Utente si impegna a visitare il Sito e a leggere sempre attentamente la documentazione informativa al fine di capirne la struttura prima dell’acquisto dei Prodotti e dell’utilizzo delle funzionalità del Sito ed è invitato a verificare sempre le informazioni e i dati comunicati e ad assicurarsi che quanto inviato e/o comunicato a Dorarte sia conforme al Contratto.

2. Quando si registra al Sito e/o acquista dei Prodotti sul Sito, l’Utente è tenuto a:

  • prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti, illustrate sul Sito;
  • prendere visione ed accettare le presenti Condizioni Generali;
  • prendere visione della Privacy Policy riportata sul Sito.

3. La suddetta documentazione potrà sempre essere salvata dall’Utente su un adeguato supporto duraturo e/o stampata su carta.

4. Le Condizioni generali saranno applicabili anche ai nuovi Prodotti che verranno eventualmente resi disponibili in futuro tramite il Sito, salvo che sia diversamente previsto e comunicato al momento della prima fornitura del nuovo Prodotto.

Regole di utilizzo del Sito

1. L’Utente può accedere e navigare sul Sito per visualizzare i Prodotti in vendita, può registrare il proprio account personale ed acquistare i Prodotti tramite il Sito. L’Utente accetta e riconosce che tali funzionalità non possono essere utilizzate a fini illeciti o in violazione della normativa vigente. Pertanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, all’Utente:

  • è vietato utilizzare il Sito per promuovere qualsiasi tipo di iniziativa estranea alla visualizzazione e all’acquisto dei Prodotti acquistati, quali proteste, organizzazione di petizioni, creazione di nuovi siti o forum, etc.;
  • è vietato inserire contenuti che possano essere considerati di carattere diffamatorio, ingiurioso, osceno, offensivo dello spirito religioso, lesivo della privacy delle persone, o comunque illecito, nel rispetto della legge italiana e delle leggi internazionali;
  • è vietato inserire contenuti che siano o possano essere considerati come: (i) offensivi delle istituzioni o della religione di qualunque fede. Devono essere evitati commenti in chiave sarcastica, beffeggiato, sacrilega e denigratoria; (ii) espressione di razzismo e di apologia dell’inferiorità o superiorità di una razza, popolo o cultura rispetto alle altre; (iii) un incitamento alla violenza e alla commissione di reati; (iv) materiale pornografico e link a siti vietati ai minori di 18 anni; (v) forme di propaganda politica, di partito o di fazione o contenenti idee o affermazioni chiaramente riferite ad ideologie politiche; (vi) contrari a norme imperative all’ordine pubblico e al buon costume; (vii) considerati, in generale, come “spam”;
  • è vietato riportare materiale ripreso da siti ufficiali di informazione, quotidiani, giornali, riviste.

2. La violazione delle disposizioni che precedono comporta la non approvazione o la rimozione dei contenuti inviati e/o pubblicati sul Sito, salvo ogni più grave provvedimento, costituendo per espressa volontà delle Parti inadempimento contrattuale.

Licenza d’uso

1. Dorarte concede all’Utente una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non sub-licenziabile e non trasferibile per utilizzare il Sito per l’acquisto dei Prodotti, nel rispetto delle presenti Condizioni generali. È fatto comunque divieto di disassemblare, copiare e/o riprodurre il Sito o il software di proprietà di Dorarte o dalla stessa utilizzato per fornire tale servizio. In ogni caso, Dorarte rimane titolare di ogni e più ampio diritto sul Sito, sul software e sui servizi disponibili tramite il Sito.

2. Tutte le tecniche, gli algoritmi e i procedimenti contenuti nel Sito sono informazioni riservate di proprietà di Dorarte o dei relativi licenzianti, fornitori ed aventi diritto, e non possono essere utilizzati dall’Utente per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti Condizioni generali e sul Sito.
3. In particolare, la licenza così concessa non include alcun diritto di rivendita o di utilizzo commerciale del Sito e/o dei relativi contenuti e attribuisce all’Utente esclusivamente i diritti di utilizzo espressamente conferiti allo stesso in forza delle presenti Condizioni generali.

Registrazione

1. L’Utente può registrarsi gratuitamente nell’area riservata del Sito e creare il proprio account personale, compilando l’apposito form, indicando un indirizzo di posta elettronica per effettuare il login e una “password” e fornendo, altresì, le informazioni necessarie richieste nel relativo modulo.

2. Se l’Utente dimentica o perde la password di accesso, potrà recuperarla direttamente dal Sito, seguendo la procedura ivi indicata; l’Utente riceverà le indicazioni per impostare la nuova password sulla casella e-mail che ha inserito in fase di registrazione.

3. L’Utente è responsabile della veridicità delle informazioni e dei dati personali forniti all’atto della registrazione ed in fase di acquisto. L’Utente deve immediatamente informare Dorarte di qualunque cambiamento intervenuto nelle informazioni e nei dati personali forniti all’atto della registrazione ovvero provvedere direttamente, ove possibile, al loro aggiornamento tramite la propria pagina personale sul Sito, affinché tali informazioni e dati personali siano costantemente attuali, accurati, completi e veritieri.

Nel caso in cui siano forniti, o Dorarte abbia il fondato sospetto che siano stati forniti informazioni o dati personali falsi, non accurati o incompleti, Dorarte avrà il diritto di impedire l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente.

Sicurezza

1. L’Utente è l’unico responsabile della conservazione e dell’uso appropriato dello username e della password utilizzati per la registrazione al Sito e per l’accesso al proprio account personale e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che gli stessi siano usati propriamente e siano mantenuti segreti e non rivelati a persone non autorizzate. L’Utente è responsabile di ogni attività eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso al Sito da parte di soggetti terzi, impegnandosi fin d’ora a manlevare e mantenere indenne Dorarte da ogni eventuale richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o determinata, direttamente o indirettamente, dal predetto uso o abuso da parte di chiunque.

2. L’Utente deve informare immediatamente Dorarte qualora esistano ragioni per ritenere che l’indirizzo e-mail, lo username o la password siano, o è probabile che siano stati, conosciuti da persona non autorizzata a utilizzarli e/o utilizzati in un modo non autorizzato.

3. Dorarte si riserva il diritto di sospendere le credenziali dell’Utente per l’accesso al proprio account, qualora ritenga che vi sia o sia probabile che vi sia un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.

Sospensione dei servizi tramite il Sito

1. Oltre a quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni generali, Dorarte si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei servizi di acquisto forniti tramite il Sito in presenza di motivati problemi di sicurezza e/o di necessari interventi di manutenzione, previa comunicazione data senza formalità all’Utente (via e-mail o mediante avviso pubblicato sul Sito), senza che ciò costituisca inadempimento, impegnandosi, comunque, a contenere la predetta sospensione nel più breve arco di tempo possibile per consentire la risoluzione dei problemi riscontrati e/o l’esecuzione dei necessari interventi di manutenzione.

2. Dorarte si riserva il diritto di modificare o disattivare l’accesso ai servizi disponibili sul Sito, con o senza comunicazione preventiva agli Utenti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualora (i) sia richiesto dalle Autorità competenti, (ii) siano introdotte modifiche della disciplina normativa vigente che incidano sui Servizi erogati, (iii) siano introdotte innovazioni tecnologiche che rendano necessarie modifiche dell’erogazione dei Servizi, nonché (iv) ricorrano irregolarità relative alle informazioni e/o ai documenti comunicati dagli Utenti, in violazione delle presenti Condizioni generali.

Esonero da responsabilità per contenuti inseriti dall’Utente sul Sito

1. Salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali, Dorarte non ha alcun obbligo di sorveglianza sui contenuti eventualmente pubblicati dagli Utenti sul Sito, come previsto dal d.lgs. n. 70/2003. Dorarte si riserva comunque la facoltà di rimuovere qualsiasi contenuto generato dall’Utente qualora venga resa edotta o prenda conoscenza in altro modo del perseguimento di un fine illecito e/o della violazione di uno o più divieti indicati negli articoli che precedono, e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo e/o da un terzo soggetto che si ritenesse leso dai contenuti pubblicati dall’Utente. In tali ipotesi, Dorarte provvederà a comunicare all’Utente i suddetti provvedimenti in qualsiasi modo e avrà facoltà di sospendere o cancellare l’account dell’Utente anche senza preavviso, fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti del responsabile delle violazioni.

Sezione II: Condizioni di Contratto

Oggetto del Contratto

1. Le presenti Condizioni generali disciplinano l’acquisto da parte del Cliente di Prodotti resi disponibili per l’acquisto all’interno di uno spazio virtuale dedicato mediante catalogo elettronico pubblicato da Dorarte sul Sito. Il catalogo è in costante aggiornamento e la disponibilità di ciascun Prodotto potrebbe variare senza preavviso.

2. L’utilizzo e la lavorazione dei Prodotti, anche per scopo commerciale, affaristico o di rivendita, da parte dell’Utente è di esclusiva responsabilità e competenza di quest’ultimo e, pertanto, Dorarte non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per qualsivoglia perdita di profitto o affare, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali nella misura consentita dalla legge applicabile.

3. L’accesso all’area personale e la possibilità di effettuare acquisti da parte dell’Utente presuppone la disponibilità di dispositivi hardware e software idonei. La mancanza dei requisiti predetti o di altri elementi al di fuori del controllo di Dorarte può determinare l’impossibilità di acquistare i Prodotti tramite il Sito, senza che alcuna responsabilità e/o inadempimento possa ascriversi a Dorarte.

Descrizione e rappresentazione dei Prodotti

1. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Dorarte, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

2. L’Utente riconosce che:

  • i colori visualizzati dipendono dai sistemi utilizzati dai dispositivi degli Utenti stessi e Dorarte non può garantire che la riproduzione dei colori sia accurata, per cui l’Utente è tenuto a fare esclusivo riferimento alla scheda prodotto;
  • alcuni Prodotti (ad esempio, le cere in pasta e i fondi in pasta per doratura) sono soggetti per natura ad una variazione fisiologica del peso, in misura per lo più contenuta, ma inevitabile; il Cliente, pertanto, riconosce ed accetta che non potrà essere avanzata alcuna pretesa o richiesta nei confronti di Dorarte qualora il peso del Prodotto ricevuto non coincida esattamente al peso del Prodotto riportato sulla scheda prodotto pubblicata sul Sito e che tale eventuale discrepanza non potrà costituire inadempimento da parte di Dorarte né essere fonte di risarcimenti o rimborsi alcuni.

Disponibilità dei Prodotti

1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i beni presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità ivi indicate come disponibili. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.

2. Nel Sito sono evidenziati i Prodotti disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti e del tempo intercorrente fra il caricamento della pagina web e l’inserimento nel carrello, l’effettiva disponibilità dei singoli Prodotti potrebbe variare anche sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Quando la proposta di ordine viene inviata dal Cliente, il sistema informatico del Sito verifica l’effettiva disponibilità dei Prodotti acquistati e lo avvisa della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti prima che il Cliente medesimo effettui il pagamento.

3. Dorarte si impegna ad adempiere alle proprie obbligazioni in breve tempo e comunque nei modi e nei termini di cui alle presenti Condizioni Generali; qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto a quelli indicati sul Sito prima dell’ordine, Dorarte si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo in fase di acquisto dei Prodotti. Qualora non sia possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei Prodotti acquistati, Dorarte si riserva di comunicare al Cliente l’annullamento dell’ordine.

4. Il Cliente riconosce ed accetta che talvolta uno o più Prodotti acquistati potrebbero risultare terminati a magazzino anche a seguito del ricevimento della Conferma d’ordine e del pagamento da parte del Cliente; in tal caso, l’ordine sarà annullato con riferimento ai Prodotti non disponibili e il relativo costo sarà rimborsato da Dorarte utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato dall’Utente.

Conclusione del Contratto tramite il Sito

1. Tramite il Sito, l’Utente può acquistare i Prodotti messi in vendita da Dorarte. I Prodotti sono elencati e descritti nella relativa scheda informativa resa disponibile tramite il Sito, insieme ai costi, alle spese di consegna e alle modalità di pagamento.

2. Ciascun ordine inviato dall’Utente comporta accettazione delle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy, sempre visionabili, salvabili e stampabili prima del pagamento, e costituisce un’offerta per acquistare i Prodotti. Gli ordini sono soggetti all’espressa accettazione de Dorarte: Dorarte, previa verifica dei dati inseriti dall’Utente, ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, la proposta di acquisto ricevuta, senza che l’Utente possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione della proposta stessa. A titolo meramente esemplificativo, Dorarte potrà rifiutare l’ordine qualora:

  • lo stesso non possa essere eseguito a causa di informazioni erronee e/o incomplete e/o ingannevoli fornite dall’Utente a Dorarte (come errori nei dati di pagamento, negli indirizzi di consegna o nei Prodotti selezionati);
  • si sia verificato un errore sul Sito relativo ai Prodotti richiesti dall’Utente;
  • i Prodotti ordinati non siano più disponibili.

3. L’Utente riceverà un’e-mail di Conferma dell’ordine con il riepilogo dei Prodotti richiesti, del costo complessivo e dei dati di consegna e di fatturazione, come indicati dall’Utente. Tali informazioni saranno rese disponibili anche nella sua pagina personale sul Sito.

4. L’acquisto si intende correttamente concluso con la ricezione del pagamento da parte de Dorarte. Il Prodotto verrà consegnato all’Utente solo in caso di effettiva ricezione delle somme previste da parte de Dorarte, fatto salvo quanto previsto in caso di pagamento in contrassegno dall’art. 17 che segue.

Prezzi e spese di consegna

1. Il Cliente pagherà a Dorarte il prezzo visualizzato nella pagina di conferma dell’ordine. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA, ove dovuta. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale. Qualora per un Prodotto siano mostrati prezzi diversi in diverse sezioni del Sito, il prezzo del Prodotto deve essere inteso quello visibile nella pagina di dettaglio del Prodotto medesimo.

2. Il costo per ciascun metodo di consegna è chiaramente indicato nel corso della procedura di conclusione dell'ordine. L’ammontare delle spese di consegna, ove dovute, potrebbe variare a seconda della destinazione indicata dal Cliente ed è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso. È possibile verificare le tariffe di spedizione applicate da Dorarte attraverso questo link. 

3. Per spedizioni al di fuori del territorio dell’UE è necessario inviare un’apposita richiesta all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per richiedere un preventivo di spesa: Dorarte si riserva fin da ora la facoltà di rifiutare la consegna di Prodotti al di fuori del territorio europeo.

4. Qualora non potesse procedere alla spedizione dell’ordine nella sua totalità, Dorarte si riserva la facoltà di effettuare più spedizioni, ma al Cliente non sarà addebitato alcun importo per le spedizioni aggiuntive.

Modalità di pagamento

1. Il pagamento potrà essere effettuato dall’Utente direttamente online utilizzando i servizi offerti dai canali di pagamento. L’Utente è tenuto a scegliere, al momento dell’invio dell’ordine tramite il Sito, la modalità di pagamento prescelta.

Pagamento mediante carta di credito, PayPal o Axerve

1. Il pagamento potrà essere effettuato dall’Utente direttamente online utilizzando i servizi offerti dai canali Visa/Mastercard/ PayPal/Axerve messi a disposizione nella Piattaforma, ai cui termini e condizioni d’uso si rinvia espressamente. Le relative informazioni fornite dall’Utente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. Per la tutela della sicurezza dell’Utente, nessun dato relativo alla carta di credito viene trascritto sui documenti relativi alla Conferma d’acquisto e/o memorizzato sulla Piattaforma e/o da Dorarte, alla quale viene comunicato unicamente l’esito della relativa transazione.

2. Ciascuna fattura sarà recapitata in formato elettronico (“pdf”) via e-mail all’indirizzo associato all’account dell’Utente.

Pagamento mediante bonifico bancario anticipato

1. In caso di acquisto con pagamento mediante bonifico bancario, la causale dovrà riportare il numero d’ordine indicato nella Conferma dell’ordine inviata da Dorarte e le generalità dell’Utente. L’Utente è invitato ad inviare copia della contabile bancaria a Dorarte all’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per facilitare le operazioni di verifica e presa in carico del pagamento.

2. I dati per il pagamento tramite bonifico sono i seguenti:

Dorarte di Dott. Mauro Magani
IBAN: IT11Z0326823000052118002030

Qualora l’Utente selezioni la presente modalità di pagamento, i dati per effettuare il bonifico sono contenuti anche nella Conferma dell’ordine.

3. Le spese che l’Utente dovrà eventualmente corrispondere al proprio istituto di credito per effettuare il bonifico non saranno in alcun modo imputabili a Dorarte. L’Utente è pregato di informarsi previamente presso il proprio istituto di credito dei costi che dovrà sostenere per effettuare questa tipologia di pagamento.

Pagamento mediante contrassegno

1. In caso di acquisto con pagamento mediante contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante, in Euro e per un importo massimo di € 200, al corriere che effettuerà la consegna. Il Cliente dovrà predisporre la somma esatta indicata nella Conferma dell’ordine e riconosce che il corriere non dispone solitamente di resto. Non saranno accettati in nessun caso altri mezzi di pagamento, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, assegni circolari e bancari. Il costo supplementare del contrassegno è di 5,00 €. Il pagamento con contrassegno è consentito solo per spedizioni in Italia.

2. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, o in caso di non accettazione della spedizione o di suo mancato ritiro, Dorarte inviterà il Cliente a provvedere al saldo, con riserva di ogni ulteriore azione. Sino a quando il Cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Dorarte, quest’ultima si riserva il diritto di annullare le eventuali successive consegne di Prodotti, di risolvere eventuali Contratti d’acquisto in essere con l’Utente, nonché di bloccare le funzioni d’acquisto attraverso il Sito, impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.

Fatturazione e reverse charge

1. Per ciascun acquisto perfezionato attraverso il Sito, Dorarte emetterà fattura o ricevuta in merito ai Prodotti acquistati dal Cliente. La fattura/ricevuta sarà inviata tramite e-mail al Cliente o con la procedura prevista dalla vigente normativa in materia. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

2. Il Cliente prende atto ed accetta, impegnandosi fin da ora ad adempiere correttamente agli eventuali obblighi posti dalla normativa a suo carico e a manlevare e tenere indenne Dorarte da eventuali conseguenze pregiudizievoli in caso di violazione di tali obblighi, che all’acquisto di determinati Prodotti (es. polveri d’oro) si potrebbe applicare il regime fiscale del reverse charge o inversione contabile quale metodo di applicazione dell’IVA, nel rispetto della relativa normativa.

Tempi di spedizione e di consegna dei Prodotti

1. Dorarte provvederà all’evasione dell’ordine normalmente entro 3 - 4 giorni lavorativi (eccettuati weekend e festivi) dal giorno di ricevimento dello stesso. Con l’evasione dell’ordine Dorarte affida i Prodotti al corriere o spedizioniere di fiducia per l’invio presso l’indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella Conferma d’ordine. Le consegne nazionali – escluse le Isole - avvengono tramite trasporto via terra indicativamente entro i 10 giorni lavorativi successivi all’evasione dell’ordine da parte di Dorarte (esclusi il fine settimana e i giorni festivi).

2. Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro il termine indicativo di cui al comma 1, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a Dorarte, che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo. Dorarte invita il Cliente a non contattarla prima che sia decorso il predetto termine indicativo, poiché non disporrebbe dei dati necessari per potersi proficuamente attivare presso il corriere incaricato.

3. I termini di evasione e di consegna di cui al comma 1 sono solo indicativi e non garantiti, in virtù delle molteplici variabili in gioco, con particolare ma non esclusivo riferimento alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente, Dorarte si impegna a consegnare i Prodotti al Cliente entro trenta giorni dalla data di conclusione del Contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Dorarte qualora i Prodotti non vengano consegnati secondo il termine indicativo di cui al comma 1.

4. I tempi di consegna sono riferiti ai Prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine di acquisto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Dorarte per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari; essi sono idonei a cagionare tempi superiori a quelli indicativi nell’evasione degli ordini, anche nell’ordine di diversi giorni.

Consegna dei Prodotti

1. Tutte le consegne dei Prodotti saranno a rischio di Dorarte sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.

2. Allo scopo di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 20:00. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), lo spedizioniere lascerà un avviso con le indicazioni relative al secondo tentativo di consegna e/o al ritiro del pacco in giacenza da parte del Cliente.

Operazioni di verifica all’atto della consegna dei Prodotti

1. Al momento della consegna dei Prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da Dorarte, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull'imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.

2. A pena di decadenza, eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei Prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non potrà essere accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 72 ore dalla data di avvenuta consegna, a Dorarte (mediante e-mail o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni generali) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all'integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei Prodotti ricevuti, a pena di decadenza. Resta comunque salvo il diritto del Cliente di segnalare il proprio reclamo al corriere incaricato della consegna dei Prodotti, a cui termini e condizioni si fa espresso rinvio.

Servizio di ritiro presso Dorarte

1. Dorarte mette a disposizione dell’Utente, in alternativa alla spedizione tramite corriere di cui agli articoli che precedono, la possibilità di ritiro dei Prodotti acquistati tramite il Sito direttamente da parte del Cliente presso la sede indicata da Dorarte, in Abbiategrasso (MI). Il Cliente è tenuto a selezionare tale opzione al momento del check-out; il ritiro presso Dorarte è possibile soltanto previo appuntamento telefonico

2. Quando l’Utente sceglie la modalità di consegna presso Dorarte, l’ordine potrà essere confermato entro il termine di due ore lavorative (secondo gli orari di apertura comunicati da Dorarte). Nella Conferma d’ordine inviata da Dorarte saranno indicate le disponibilità dei Prodotti e le modalità per effettuare il ritiro dell’ordine da parte del Cliente (luogo, giorno, orario).

3. Per effettuare il ritiro presso Dorarte, il Cliente dovrà presentare: 1) un documento di identità in corso di validità e 2) il numero dell’ordine come riportato nella comunicazione di Conferma d’ordine inviata via e-mail da Dorarte al Cliente. Il Cliente può delegare una terza persona al ritiro, purché tale persona presenti: 1) la delega sottoscritta dall’Utente delegante (i cui dati risultano nella Conferma d’ordine) con la relativa copia del documento di identità, 2) un proprio documento di identità in corso di validità e 3) il numero dell’ordine come riportato nella Conferma d’ordine. Al momento del ritiro, il Cliente o il suo delegato dovrà sottoscrivere un apposito documento di avvenuta consegna da parte di Dorarte dei Prodotti ordinati. Il Cliente è, quindi, tenuto ad effettuare le operazioni di verifica di cui all’articolo che precede prima di sottoscrivere tale documento.

Forza maggiore e fatti di terzi

1. Dorarte non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o nella fornitura dei Prodotti acquistati dal Cliente e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna.
2. Nei casi di cui al comma precedente, Dorarte ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto, annullando l’ordine. In tali ipotesi, Dorarte si impegna a fornire tempestiva e adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, il quale ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Dorarte. In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di Dorarte.

Garanzia

1. Il Cliente gode sia della ordinaria garanzia prevista dal Codice Civile, di cui al presente articolo, sia della garanzia per eventuali difetti di conformità prevista dal Codice del consumo, di cui all’articolo che segue.

2. Dorarte garantisce che i Prodotti sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna, fatte salve le limitazioni di cui all’articolo “Esclusioni e limitazioni della garanzia”.

3. Durante il periodo di garanzia, i Prodotti (se difettosi a norma del comma che precede) saranno riparati o sostituiti da Dorarte senza spese né per i pezzi di ricambio né per la manodopera (ove applicabile). L’inutilizzo dei Prodotti non comporta il prolungamento del periodo di garanzia.

Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore

1. In aggiunta alla garanzia prevista per i vizi della cosa venduta a norma delle disposizioni vigenti e fatto salvo quanto previsto dall’articolo successivo, sino a 2 anni dalla consegna dei Prodotti, Dorarte è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 128 e seguenti del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera sussistente se il Prodotto: a) non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e non possiede la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come descritte prima dell’acquisto da Dorarte; b) non è idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal Consumatore, purché tale utilizzo sia stato portato espressamente a conoscenza di Dorarte prima dell’acquisto ed accettato da Dorarte; c) non sia stato fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all’eventuale installazione, previsti da Dorarte.

2. Il Consumatore in questi casi ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del Contratto: in particolare, il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a Dorarte costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, di a) il valore che il Prodotto avrebbe in assenza del difetto di conformità; b) l’entità del difetto di conformità; e c) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

3. Dorarte può rifiutarsi di rendere conformi i Prodotti se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che il venditore dovrebbe sostenere sono sproporzionati. Se la riparazione o la sostituzione non fossero possibili, Dorarte provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il Prodotto risultato difettoso, al netto delle spese di spedizione, restando esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore de Dorarte, a qualunque titolo.

4. Il Consumatore decade da questi diritti se non denuncia a Dorarte il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.

5. Le relative richieste dovranno pervenire a Dorarte per iscritto tramite raccomandata A/R o all’indirizzo PEC Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; oppure via e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Esclusioni e limitazioni della garanzia

1. Le spese di spedizione del Prodotto da parte del Cliente relative alla restituzione saranno interamente a carico di Dorarte soltanto in caso di reso di Prodotti difettosi ai sensi dell’articolo che precede.

2. La garanzia di cui agli articoli “Garanzia” e “Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore” è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a Dorarte, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato da Dorarte riparazioni, interventi o manomissioni, e/o abbia omesso la necessaria manutenzione, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili.

3. Qualora Dorarte riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti del Cliente siano imputabili direttamente o indirettamente al Cliente medesimo, questi sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all’uopo sostenuti, nonché, in deroga al comma 1 del presente articolo, delle spese vive per la relativa restituzione.
Sezione III: Diritto di recesso e ipotesi di esclusione

Diritto di recesso dell’Utente Consumatore

1. L’Utente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto di uno o più Prodotti, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l’Utente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore o dal corriere incaricato da Dorarte della consegna, hanno ricevuto i Prodotti acquistati tramite il Sito, fatte salve le ipotesi di cui al successivo articolo “Esclusione del diritto di recesso”.

2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente Consumatore è tenuto a informare Dorarte a uno dei seguenti recapiti: DORARTE di Dott. Mauro Magani, Via Monte Rosa 8 - 20081 – Abbiategrasso (MI), PEC: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ; oppure utilizzando l’apposito modulo di contatto presente sul Sito.

3. L’Utente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal Contratto con una dichiarazione esplicita, inviando comunicazione ai recapiti di cui al comma precedente. A tal fine l’Utente può liberamente scegliere di utilizzare il modulo tipo di recesso allegato alle Istruzioni sul diritto di recesso (clicca qui - INSERIRE LINK AL MODULO), ma non è obbligatorio.

4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

5. Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore, pertanto è consigliabile che tale comunicazione venga inviata a Dorarte mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Via Monte Rosa 8 - 20081 – Abbiategrasso (MI); tramite P.E.C. all’indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.; oppure mediante ogni altro mezzo idoneo a dimostrare con certezza la spedizione ed il ricevimento della comunicazione da parte di Dorarte.

Resi

1. Dorarte garantisce il rimborso dei Prodotti resi a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente e dovranno risultare in un normale stato di conservazione. Il Consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella normale, intesa come necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

2. I Prodotti, pertanto, per essere oggetto di reso non dovranno essere stati danneggiati o, in generale, alterati e devono essere restituiti integri, nella/e confezione/i originale/i, completi in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti ai Prodotti ed alla confezione originale, vista la particolare delicatezza dei Prodotti venduti da Dorarte, si raccomanda di inserirli in una seconda scatola, dotandola di idonee misure di sicurezza, in grado di proteggere adeguatamente sia il Prodotto che la sua confezione originale. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.

3. È quindi possibile effettuare il reso dei Prodotti acquistati entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo (diverso dal vettore o dal corriere incaricato della consegna) ne hanno preso possesso, a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente e adottando le cautele indicate nel punto che precede: eventuali danneggiamenti e/o perdite dei Prodotti in fase di restituzione saranno a carico del Cliente.

4. Salvo diversa indicazione in forma scritta da parte di Dorarte, i Prodotti oggetto di reso, accuratamente imballati, devono essere spediti dal Cliente al seguente indirizzo: Dorarte di Dott. Mauro Magani - Via Monte Rosa 8 - 20081 – Abbiategrasso (MI), Italia.

5. Se non diversamente indicato, le spese di spedizione per il reso del Prodotto si intendono a carico del Cliente. Qualora il Prodotto sia stato valutato da Dorarte non idoneo al reso, per mancato rispetto dei requisiti e delle condizioni previste dal presente articolo e/o dall’art. 27, le eventuali spese di spedizioni per il ritorno del Prodotto all’Utente saranno interamente a suo carico.

Effetti del recesso

1. Se l’Utente Consumatore recede dal contratto stipulato con Dorarte, gli saranno rimborsati tutti gli eventuali pagamenti che ha effettuato, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Dorarte è stata informata della decisione dell’Utente Consumatore di recedere dal Contratto. Dorarte non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Dorarte.

2. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

3. Il Cliente può effettuare il recesso anche per una sola parte dei Prodotti oggetto dell’ordine: in tal caso, però, i costi di spedizione, ove sostenuti, non saranno rimborsati.

4. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 56, co. 3, del Codice del Consumo, Dorarte può trattenere l’importo del rimborso anche oltre i 14 giorni di cui al comma 1 del presente articolo finché non abbia ricevuto il Prodotto. I rimborsi saranno normalmente disposti decorsi 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto oggetto di reso.

Esclusione del diritto di recesso

1. L’Utente Consumatore riconosce che in determinate ipotesi la legge esclude che il Consumatore possa esercitare il diritto di recesso. In particolare, con riferimento ai Prodotti venduti da Dorarte, si tratta dei casi previsti dalle seguenti clausole dell’art. 59 Codice del Consumo:

- lett. b): fornitura di Prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che Dorarte non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
- lett. c): fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- lett. d): fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- lett. e): fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, aperti dopo la consegna;
- lett. f): fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

2. Gli Utenti che non siano Consumatori, ai sensi del Codice del Consumo, non possono usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.

Sezione IV: Disposizioni Comuni

Limitazione di responsabilità

1. Dorarte declina ogni responsabilità per i casi di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell’accesso al Sito e nella fornitura dei servizi tramite il Sito che siano causati da forza maggiore, manomissioni, interventi o errata utilizzazione degli stessi effettuati dall’Utente o da terzi non autorizzati da Dorarte e non assume altresì alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete telefonica e/o della rete Internet, che impediscano, in qualunque modo, la corretta fruibilità del Sito, essendo tali impedimenti al di fuori del controllo di Dorarte.

2. Dorarte risponde solo per danni o inadempimenti derivanti da dolo o colpa grave; nessuna responsabilità è configurabile in capo alla stessa per colpa lieve.

3. L’Utente assume ogni eventuale responsabilità in ordine alla correttezza, rispondenza al vero, completezza, titolarità e legittimazione relativa a qualsivoglia bene e/o servizio e/o materiale e/o informazione e/o documento trasmesso e/o comunicato tramite il Sito a Dorarte per l’utilizzo del Sito e, in relazione ad essi, si impegna a tenere indenne e manlevare Dorarte da qualsiasi pretesa e/o azione, spesa, danno e/o onere, anche ove avanzati da terzi.

Collegamenti ipertestuali a siti esterni

1. L’Utente prende atto che Dorarte non esercita alcun controllo dei siti esterni al dominio https://www.dorarte.com (ad esempio, siti relativi a social network) verso i quali sono direzionati attraverso i link eventualmente presenti sul Sito, e che, pertanto, Dorarte non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei contenuti presenti su tali siti e/o del mancato funzionamento degli stessi.

Cause di risoluzione

1. Il presente Contratto potrà essere risolto da Dorarte per impossibilità sopravvenuta della prestazione qualora quest’ultima non sia imputabile a Dorarte medesima, sia totale e si protragga per un periodo di tempo superiore a 15 (quindici) giorni ovvero nel caso in cui Dorarte dovesse riscontrare anomalie nelle informazioni e nei dati comunicati dall’Utente tali da non consentirle di adempiere la propria prestazione, nonché in caso grave inadempimento e/o di grave violazione da parte dell’Utente delle clausole delle presenti Condizioni generali e/o di uno qualsiasi degli obblighi a carico dell’Utente nascenti dal presente Contratto, fatto salvo il maggior danno eventualmente subito.

Cessione del Contratto

1. L’Utente non potrà in alcun caso cedere a terzi il presente Contratto o i diritti e/o le obbligazioni dallo stesso derivanti.

Registro Elettronico di funzionamento

1. L’Utente prende atto e accetta che l’utilizzo del Sito prevede l’esistenza e l’aggiornamento costante di un Registro Elettronico di funzionamento (c.d. “Log”), che ha carattere di riservatezza assoluta; il suo contenuto può essere mostrato esclusivamente su ordine o richiesta delle autorità competenti.

Diritti di proprietà intellettuale

1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotti sul Sito restano di esclusiva proprietà di Dorarte e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti derivi all’Utente alcun diritto sui medesimi.

2. Qualsiasi utilizzazione, totale e/o parziale, dei marchi e delle opere dell’ingegno di cui al punto precedente è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Dorarte, a favore della quale, in via esclusiva ed in linea di principio, sono riservati.

Obblighi di riservatezza

1. La piattaforma messa a disposizione per l’acquisto dei Prodotti, nonché le notizie inerenti le presenti Condizioni generali, il know-how e/o i diritti di proprietà industriale di cui Dorarte è titolare e di cui l’Utente potrebbe venire a conoscenza nell’esecuzione del presente Contratto, devono intendersi come informazioni riservate e non utilizzabili, né direttamente né indirettamente, da parte dell’Utente, se non nei limiti strettamente necessari alla corretta fruizione del Sito e all’acquisto dei Prodotti, e non dovranno essere rivelate a terzi.

Trattamento dei dati personali

1. Dorarte si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile al presente link  ed è visionabile e memorizzabile in ogni momento prima della conclusione del Contratto.

2. Dorarte si impegna a operare con diligenza e professionalità per garantire la sicurezza dei dati personali degli Utenti. A tal fine, Dorarte informa l’Utente che i dati memorizzati mediante il Sito potrebbero essere oggetto di back-up periodici (ove previsto). I predetti back-up saranno utilizzati esclusivamente per finalità di disaster recovery a livello dell’intero Sito e non sarà possibile accedere a porzioni dei medesimi.

Reclami e assistenza

1. Dorarte mette a disposizione dell’Utente un servizio di assistenza dedicato tramite l’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., attraverso il quale l’Utente potrà richiedere assistenza per l’utilizzo del Sito e per l’acquisto dei Prodotti, anche post-vendita, nonché presentare eventuali reclami. È, inoltre, possibile contattare Dorarte per assistenza ai seguenti recapiti telefonici: + 39 377 7053514 - + 39 02 87187953, attivi dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.

2. Le richieste e i reclami inviati tramite il Sito verranno elaborati da Dorarte nel più breve tempo possibile; indicativamente l’Utente riceverà un riscontro entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione.

Segnalazione di abusi

1. Gli Utenti possono segnalare eventuali contenuti e/o utilizzi del Sito ritenuti illeciti, inappropriati, offensivi o comunque violativi delle presenti Condizioni generali utilizzando il servizio di assistenza come indicato nell’articolo che precede oppure i contatti indicati sul Sito.

Modifiche contrattuali

1. Dorarte potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali e le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

2. In caso di modifiche, se non diversamente disposto da parte di Dorarte, per i Contratti già conclusi restano salve le Condizioni generali vigenti all’epoca della stipulazione del Contratto.

Legge applicabile, risoluzione alternativa delle controversie e foro competente

1. I rapporti nascenti dal Contratto sono regolati dalla Legge Italiana.

2. Per ogni controversia che dovesse insorgere in ordine all’applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Milano; per i Clienti Consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza del Consumatore, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo.

3. Dorarte informa l’Utente Consumatore, ai sensi dell’art. 141-sexies, terzo comma, Codice del Consumo, che nel caso non sia possibile risolvere una controversia tra lo stesso e Dorarte a seguito di un reclamo presentato direttamente dall’Utente, Dorarte lo informerà in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti per risolvere in via stragiudiziale tali controversie, precisando se intenda avvalersi o meno dei predetti organismi per risolvere la controversia stessa.

4. Dorarte informa l’Utente Consumatore che, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata istituita una piattaforma ODR europea (c.d. piattaforma ODR), per agevolare la risoluzione stragiudiziale delle controversie, insorte tra consumatori e professionisti, concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell'Unione. Tale piattaforma ODR, cui l’Utente può ricorrere per risolvere le controversie eventualmente insorte con Dorarte, è consultabile tramite l’indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. A prescindere dall’esito della procedura di composizione stragiudiziale della controversia eventualmente instaurata, resta salvo, in ogni caso, il diritto dell’Utente Consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria del suo luogo di residenza o di domicilio.

6. Le controversie con Utenti residenti al di fuori del territorio italiano sono devolute alla competenza del Foro di Milano, in quanto giudice del luogo in cui viene eseguito il

Contratto.

Accetto le Condizioni generali di Contratto

Approvazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.: 5. Registrazione; 6. Sicurezza; 7. Sospensione dei servizi tramite il Sito; 8. Esonero da responsabilità per contenuti inseriti dall’Utente sul Sito; 9. Oggetto del Contratto; Art. 10. Descrizione e rappresentazione dei Prodotti; 17. Pagamento mediante contrassegno; 18. Fatturazione e reverse charge; 19. Tempi di spedizione e di consegna dei Prodotti; 21. Operazioni di verifica all’atto della consegna dei Prodotti; 23. Forza maggiore e fatti di terzi; 25. Garanzia legale aggiuntiva per il Cliente Consumatore; 26. Esclusioni e limitazioni della garanzia; 28. Resi; 29. Effetti del recesso; 30. Esclusione del diritto di recesso; 31. Limitazione di responsabilità; 32. Collegamenti ipertestuali a siti esterni; 33. Cause di risoluzione; 34. Cessione del Contratto; 41. Modifiche contrattuali; 42. Legge applicabile, risoluzione alternativa delle controversie e foro competente.